LeoVegas Group ruller nå ut en AI-basert teknologi som skal sørge for bedre beskyttelse av problemspillere som står i risikosonen. AIen tilpasser tilbakemeldinger tilbake til spilleren!
LeoVegas lanserer AI-baserte meldinger til spillerne sine
Nå har selskapet lansert sin nye funksjonalitet basert på moderne AI-teknologi. Den innebærer at spillerne vil få skreddersydde meldinger tilpasset sin spilling mens de er i casinoet eller på oddssiden. Dette er nå live for LeoVegas i to nøkkelmarkeder; Sverige og Danmark. Målet med meldingene er å øke bevisstheten rundt problemspilling, og å utdanne og fremme verktøy for ansvarlig spilling. Dette er et bevisst ledd i selskapets strategi. Ifølge LeoVegas Group er nemlig beskjedene en måte å øke kundetilfredsheten på, gjennom å bygge mer bærekraftige forhold til kundene. Dette er nå i full drift hos GoGo Casino og Expekt i Danmark og Sverige, så LeoVegas er i full gang allerede.
AIen ble først testet ut i Storbritannia i fjor, før den nå ble tatt inn i Sverige og Danmark. Resultatene fra Storbritannia viser at brukerne tar i bruk verktøy for ansvarlig spilling mer hyppig enn tidligere. De setter også egne innskuddsgrenser, eller reduserer eksisterende grenser, noe som er et godt tegn på at AIen gjør jobben sin.
AI-teknologi står bak dette framskrittet
- «Vi er veldig glade for at våre skreddersydde meldinger har blitt en så stor suksess i Storbritannia. Ikke bare når det kommer til engasjement, men også med sin positive påvirkning på kundens oppførsel og vårt ønske om å bygge bærekraftige kundeforhold.»
Dette uttalte administrerende direktør i LeoVegas Group, Gustaf Hagman, om de skreddersydde meldingene. Ifølge ham vil dette bety enda tryggere spilleforhold for svenske og danske spillere.
Det er kunstig intelligens (AI) som lar LeoVegas oppdage spillere i faresonen for spilleavhengighet. Hvis AIen oppdager en slik type spiller, vil spilleren bli oppfordret til å bruke verktøyene for ansvarlig spilling, og å sette innskuddsgrenser.